1. 1. Напишите сценарий
2. 2. Определите свой список выстрелов
3. 3. Запись повествования
4. 4. Редактировать повествование
5. 5. Настройте свой аккаунт для вашей истории
6. 6. Скринкаст
7. 7. Редактировать скринкаст

Обучающие видеоролики могут быть гибридом поддержки и маркетинга продукта и позволят вам показать, как работает функция, а также продемонстрировать ее преимущества. Видео-обходы также являются ценным обучающим инструментом, поскольку они учитывают различные стили обучения - они могут привести к моментам «ага, теперь я понял!», Когда стена текста не разрезает ее. Видео - это отличный способ сделать ваш справочный контент более доступным для ваших клиентов.

1. Напишите сценарий

При написании сценария для существующей функции лучше всего начать с существующей база знаний статья. Используйте инструкции в доктор в качестве основы вашего сценария, затем расскажите историю - включите «почему» - о том, как человек может использовать эту функцию.

Когда вы создаете сценарий для совершенно новой функции, пошагово рассмотрите ее настройку и запишите, как вы выполняли каждый шаг в процессе выполнения. Таким образом, вы можете быть уверены, что ничего не пропустите.

Независимо от того, создаете ли вы видео для новой или старой функции, важно также учитывать «историю клиентов». Как ваш клиент использует эту функцию? Иногда вы рассказываете эту историю в сценарии, а иногда она чисто визуальная. Например:

В видео о пользовательских полях мы использовали визуальный скринкаст, чтобы рассказать клиенту историю. Мы создали настраиваемое поле для определения типа учетной записи, которую имеет наш клиент, так как мы знаем, что наши клиенты обычно отслеживают те с помощью настраиваемых полей.

В нашем видеоролике «Профили клиентов» мы рассказываем историю клиента прямо в сценарии: «Объединение - это замечательно, если у вас есть несколько раз в один и тот же день, когда клиент пишет о разных вещах, или клиент, который продолжает спрашивать об одном и том же случае, несколько раз разное время недели ».

Таким образом, ваше видео будет более полезным, чем абстрактная последовательность шагов, с которой никто не будет связан.

2. Определите свой список выстрелов

Здесь вы определяете визуальные примеры в истории клиента. Возьмите каждый сегмент или шаг вашего сценария и нарисуйте точно, что вы планируете записать, чтобы визуально сформулировать повествование.

Важно выполнить этот шаг перед записью повествования, потому что если нет ясного визуального способа выполнения фрагмента сценария, у вас останется много мертвого пространства. Возможно, вам понадобится повернуть кусок или отрезать кусок или изменить способ рассказывания истории на то, что вы можете легко показать. Работайте в своих пределах на этом экране. Вам не нужно нанимать аниматора, чтобы запечатлеть абстрактную визуальную идею.

Примерный список выстрелов, разбитый построчно.

3. Запись повествования

я использую Гаражная группа и мои наушники с микрофоном iPhone для записи повествования. Это оно! И это на удивление очень ясно. Я использовал необычный микрофон, но на самом деле он звучал хуже.

Я также надеваю то, что я называю своим «голосом Диснея»: я расширяю глаза и «улыбаюсь» (улыбаюсь твоим глазам - все вы, поклонники Next Top Model Америки, знаете, о чем я говорю), когда я читаю, что естественно поднимает мою тон и дает ему дружеское качество.

4. Редактировать повествование

Неизбежно вы получите пару ошибок или неловких пауз. Просто бросьте записанное повествование через программное обеспечение для записи видео, как Camtasia , Screencastify , или же расположения экранов удалить все бу-бу.

5. Настройте свой аккаунт для вашей истории

Возможно, на вашем демо-счете нет точных данных, чтобы рассказать историю клиента, которую вы определили в своем сценарии, поэтому вам может потребоваться заполнить учетную запись поддельными данными, чтобы предоставить вашему клиенту более визуальный контекст.

6. Скринкаст

Используйте свой список выстрелов в качестве руководства и запишите, что вы запланировали. Если вы хорошо поработали, составив список снимков и определив историю своих клиентов на раннем этапе, это самая простая часть.

Идите медленно и не торопитесь. Выполните каждое действие два или три раза, чтобы убедиться, что ваша мышь плавно перемещается из одной точки в следующую. Чем больше движется ваша мышь, тем больше она отвлекает вашего клиента.

7. Редактировать скринкаст

Начните с редактирования любых икоты, колебаний мыши или ошибок в скринкасте. Затем убедитесь, что все записи совпадают с повествованием. Большинство хороших программ для редактирования, таких как Camtasia, Screencastify или Screenflow, позволяют ускорять или замедлять определенные клипы.

После того, как выстроились в очередь, пришло время для забавных вещей! Добавьте увеличение и уменьшение масштаба, постепенное исчезновение, постепенное исчезновение, аннотации и все то, что фокусирует клиента на правильной информации или обеспечивает плавную последовательность событий.

Если хотите, добавьте окончательную полировку, включив в конце музыку, титульную карточку или анимированный бампер. Это оно!

• Есть вопросы? Не стесняйтесь оставлять в комментариях!
• Хотите больше советов? Наши друзья в Вистии имеют большую библиотеку видео уроки ,

Есть свой совет, чтобы поделиться?
Отправьте свои идеи, и вы можете быть представлены в следующем совете!